Күн сайын адамдар дүкөндөрдөн бир нерсе сатып алуу менен соода-сатык келишимин түзүшөт. Россия Федерациясындагы сатуучу менен сатып алуучунун ортосундагы мамиле Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо мыйзамы тарабынан көзөмөлдөнөт. Бирок сапатсыз товарларды сатып алгандардын айрымдары гана дүкөнгө доомат коюу үчүн барышат. Көбүнчө, сатылып алынган сапатсыз товарлар таштанды челекке жөнөтүлөт.
Нускамалар
1 кадам
Россиянын мыйзамдарында 18-берене бар, анда сатылып алынган товарда кандайдыр бир кемчиликтер табылса, керектөөчүнүн укуктары жазылган. Кемчиликтери такыр башкача болушу мүмкүн: иштебей калгандыгы же жарактуулук мөөнөтү бүткөн. Дүкөндө сатылган товар мурунтан эле колдонулуп келген учурлар болот. Дүкөнгө сатылып алынган буюм колдонулуп жаткандыгын далилдөө үчүн төмөнкүлөрдү жасашыңыз керек:
1. Сатуучуга, ишкерге же импортерго өз талаптарыңызды билдирип коюңуз.
Сиз, керектөөчү катары, колдонулган өнүмдү алмаштырууну же кайтарып берүүнү талап кылууга толук укугуңуз бар. Ошондой эле, дүкөндөн талапка жооп бербеген сапаттагы товарларды сатып алуу менен байланышкан бардык чыгымдардын ордун толтурууну талап кылууга арзыйт; 2. Экспертизаны талап кылуу.
Товардын абалын аныктоо үчүн экспертиза жүргүзүү керек. Анын үстүнө, аны талашка кызыкдар тарап, башкача айтканда, дүкөн же өндүрүүчү жүргүзүшү керек, ал бардык чыгымдарды дагы көтөрүшү керек. Экспертиза жүргүзүү үчүн, мыйзамда жогоруда аталган мыйзамдын 20, 21 жана 22-беренелеринде көрсөтүлгөн шарттар каралган; Эгерде эксперттер товарлар сатып алынганга чейин колдонулгандыгын далилдешсе, анда дүкөн сиздин талаптарды канааттандырат.
2-кадам
"Керектөөчүлөрдүн укуктары жөнүндө" Мыйзамдын 18-беренесине ылайык, сиз (сатып алуучу) экспертиза учурунда катышууга жана аны менен макул болбогон учурда анын жыйынтыгын талашууга укуктуусуз. Эсиңизде болсун, дүмүрчөктүн жоктугу дүкөнгө же жөнөтүүчүгө арызданбоого себеп эмес, бир нече күбөлөрдү алып келүү жетиштүү.
3-кадам
Дүкөндөн товар сатып алууда, өтө сак болуңуз. Сатуучу алдын ала эскертүүсү керек, эгерде өнүмдө кандайдыр бир кемчиликтер болсо, анын ичинде ал колдонулуп жаткан болсо. Мындай билдирүү оозеки гана эмес, жазуу жүзүндө дагы тастыкталууга тийиш. Сатуучу сатылып жаткан товардын этикеткасында же сатуу квитанциясында товардын бардык кемчиликтерин (эгер бар болсо) көрсөтүшү керек.
