Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо мыйзамы мурунтан эле киргизилгенине карабастан, орусиялык сатып алуучулар өз укуктарын коргоодо тартынчаак болушат, бирок бул мыйзамга ылайык, аларда көптөгөн артыкчылыктар бар.
Эгер кандайдыр бир себептерден улам, дүкөнгө сатып алууну кайтарууну чечсеңиз (оюңузду өзгөрттүңүз, же сатылып алынган буюм көлөмүнө туура келбесе, же кемчилик болуп калса), төмөнкү жагдайларга көңүл бурууңуз керек:
1. Дүмүрчөктү табууга аракет кылыңыз. Бирок кокустан кокустан жоголуп кетсе же ыргытып жиберсе, анда бул капаланууга негиз болбойт. Бул учурда, сиз күбөлөрдүн көрсөтмөлөрүнө, биркаларга жана этикеткаларга, дүкөндүн фирмалык баштыктарына кайрылып, сатып алуу таңгакталган. Сатып алууну кайтарып берүү сатып алынган күндөн тартып он төрт күндүн ичинде жүргүзүлөт.
2. Эгерде кемчиликти тапсаңыз, анда дүкөн кемчиликтүү товарларды кайтарып алууга милдеттүү. Бул үчүн, кепилдик мөөнөтү бөлүнгөн. Бирок айрым учурларда кемчиликтин бар экендигин далилдөө үчүн сатып алуучу өзү товарды экспертизага жөнөтүшү керек. Эгерде экспертиза керектөөчүнүн туура экендигин далилдесе, ал дүкөндөн буюмдун ордун алмаштырууну, же оңдоону жана баасын түшүрүүнү, же акчаны кайтарып берүүнү талап кылууга укуктуу.
3. Эгерде продукт сатуу учурунда сатылып алынган болсо, анда аны алмаштыруу же кайтарып берүү мүмкүн эмес дегенди билдирбейт. Сатуу - бул жөн гана эски коллекцияны сатуу үчүн дүкөндүн акылдуу маркетинг амалы. Эгерде өнүмдө кемчиликтер болгондугуна байланыштуу арзандатылган болсо, анда сатып алууну өзгөртүү же кайтарып берүү туура болот, бирок эскертилген дагы бир кемчилик табылса гана.
4. Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо жөнүндө мыйзам интернет-соодага дагы тиешелүү. Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо боюнча мыйзамга киргизилген өзгөртүүгө ылайык, чабарман жүктү жеткиргенден кийин, товарды кабыл алууда анын сапатына шек санабасаңыз дагы, жети күндүн ичинде кайтарып берүүчү маалымат жөнүндө маалымат бериши керек. Бирок кээде интернет соодасы менен алектенген фирмалар өз маалыматтарын дарек жана ИНН менен жашырышат. Бул учурда, мыйзамда товарды үч айдын ичинде кайтарып берүү укугу каралган. Жана белгисиз интернет компанияны тез издөө үчүн адистер салык кызматына кайрылууну сунушташат.
"Кардар ар дайым туура" деген сөз АКШда жана Европада чындык. Бирок ушундан улам, көптөгөн дүкөндөрдө көйгөйлөр жана дооматтар бар, анткени айрым сатып алуучулар өз укуктарынан кыянаттык менен пайдаланып, дүкөндү кийим жана тиричилик техникасын ижарага алуу үчүн колдоно башташат.
Жеке гигиена каражаттары, дары-дармектер, косметика жана атырлар, кездемелер, жаныбарлар жана өсүмдүктөр, тиричилик химикаттары, курал-жарак жана ок-дарылар, агрохимикаттар, китептер, эмеректер, автоунаалар, ич кийимдер, байпактар жана колготкалар кайтарылбай тургандыгын унутпаңыз.
