Сатып алуу менен, сатып алган өнүмү ага туура келбеген, ага жакпаган же жөн эле сапаты талапка жооп бербеген бирөөнү үйүнөн таппай жүргөн адамды табуу кыйын. Бул учурда, маселени белгисиз мөөнөткө жылдырбастан, ийгиликсиз сатып алууну сатып алган күндү кошпогондо, он төрт күндүн ичинде кайтарып беришиңиз керек.
Нускамалар
1 кадам
Үйгө кайтып келгенде товарлардын дүмүрчөгүн жана таңгагын (кутуча, бирка жана баалар) сактап калуу абдан маанилүү. Эгерде текшерүүнүн жоктугун дагы деле болсо күбөлөрдүн сатып алуу фактысы боюнча берген көрсөтмөлөрү менен компенсациялоого болот, анда товар таңгаксыз жана заводдук этикеткасыз кайтарылбайт.
Ошондой эле сатып алуу презентациясын сактап калуу керек. Эгер продукт колдонулуп жаткандыгын көрсөткөн болсо, акчаңыз кайтарылып берилбейт деп ишенсеңиз болот. Жетишсиз сапаттагы товарлардан тышкары учурлар гана кездешет. Мындай учурда, дүкөнгө кемтикти квитанциясыз, таңгаксыз жана колдонуунун издери менен алып келсеңиз болот. Бул эреже сапатсыз тамак-ашка дагы тиешелүү.
2-кадам
Колдонуу учурунда аныкталган олуттуу кемчиликтери бар товарлар дүкөнгө сатып алынган күндөн тартып 15 күндөн кийин жана кепилдик мөөнөтү бүткөндөн кийин, бирок сатып алынган күндөн тартып эки жылдан кечиктирбестен кайтарылышы мүмкүн. Бул учурда, сиз катуу иштеп, кайтарылып берилген өнүмдүн кемчиликтерин деталдуу тизмелеп, өндүрүүчүгө же анын регионуңуздагы анын түздөн-түз өкүлүнө арыз жазышыңыз керек болот.
Эгер сизден экспертиза өткөрүүнү суранышса, ага катышууга аракет кылыңыз же ишеним кат менен өкүлүңүздү жөнөтүңүз. Экспертизанын жыйынтыгы боюнча сотко даттанса болот.
Сатып алууда сатылып алынган товарда кемчилик бар экендигин сатып алуучу билбесе, сатуу учурунда сатылып алынган товарлар дагы кайтарылып берилет. Бул сатуучу дүкөндө же кепилдик талонунда белгилеши керек. Кемчиликтер бар экендиги жөнүндө дароо эскертилген нерселерди гана кайтарып бере албайсыз.
3-кадам
Никеден тышкары, эч кандай шартта төмөнкү товарларды кайтарып берүүгө болбойт: жеке гигиена каражаттары, дары-дармектер, косметика жана атыр, ички кийимдер жана төшөнчүлөр, идиш-аяк жана идиш-аяк, техникалык жактан татаал тиричилик техникасы, турмуш-тиричилик химиясы; эсептегич саткан кездемелер, кабелдер, курулуш жана башка материалдар, эмеректер, курал-жарак жана ок-дарылар, адабияттар, жаныбарлар жана өсүмдүктөр, баалуу металлдардан жасалган зер буюмдар.
Бирок, бул эреже интернет дүкөндөргө жана дээрлик сатылып алынган товарларга жайылтылбайт. Жеке гигиена каражаттары гана өзгөчө. Мисалы, алар бир өнүмдү сунушташат, бирок сизге таптакыр башка өнүмдү сунушташат. Бул учурда, сатып алуу күнүн кошпогондо, себептерин айтпаганда дагы, жети күндүн ичинде кайтарып берүүгө болот.
4-кадам
Жалпысынан алганда, практика көрсөткөндөй, мыйзам көбүнчө абийирдүү сатып алуучулар тарапта болот. Адатта, кайтып келгенде, паспортун көрсөтүп, кайтып келүү жөнүндө арыз жазуу керек. Көбүнчө сатуучулар сизге дал келбеген өнүмдү окшошуна алмаштырууну сунушташат, бирок эч ким сизди буга мажбурлоого укугу жок.
Өз укугуңузду коргоңуз, "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" Мыйзамдын саптарын келтирүүдөн баш тарткан учурда, коркпой эле коюңуз, жада калса сот иши менен коркутам. Көпчүлүк учурларда, сатуучу талаштуу маселелерди тынчтык жолу менен чечкенди жакшы көрөт.
