Тилекке каршы, сапаты начар, брак продукцияны сатып алуу ыктымалдыгы жогору. Бирок, мындай учурда, каалаган сатып алуучу "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" федералдык мыйзам менен корголот жана ал ар дайым бузулган өнүмдү дүкөнгө кайтарып, анын ордун алмаштырууну же төлөнгөн акчаны кайтарып берүүнү талап кылууга мүмкүнчүлүгү бар.
Нускамалар
1 кадам
Эгерде сизде бузук өнүм сатылган болсо, анда сатуучуга, өндүрүүчүгө же тейлөө борборуна анын ордун алмаштыруу же кайтарып берүү жөнүндө суроо менен кайрылууга укуктуусуз. Эгерде сиз сатуучу менен байланышууну чечсеңиз, б.а. дүкөнгө товарды кайтарып берүү, анда юридикалык тилдеги бул иш-аракет сатуу келишимин бузуу болуп саналат. Ошондой эле, сатуучудан табылган кемчиликтерди жоюуну, товардын сатып алуу баасын алардын оордугуна жараша төмөндөтүүнү, аларды жоюуга кеткен чыгымдардын ордун толтурууну, товарды окшошуна алмаштырууну талап кылсаңыз болот.
2-кадам
Дүкөндүн директорунун атына арыз жазып, анда товарлар үчүн төлөнгөн акчаны кайтарып берүүнү суранасыз. Ага паспортуңуздун маалыматын, почта дарегиңизди, байланыш номерлериңизди жана электрондук дарегиңизди жазууну унутпаңыз.
3-кадам
Ар кандай формада жазылган өтүнмөнүн текстинде продукт качан сатылып алынгандыгын көрсөтүп, анын толук аталышын, брендин же макаланын номерин көрсөтүңүз. Дүмүрчөктү тиркөөнүн кажети жок, бирок анын сатып алынгандыгын тастыктаган документ катары жеткиликтүү экендигин белгилеңиз. Кандай кемчиликтер табылгандыгын көрсөтүп, сатып алуу-сатуу келишимин бузууну жана товар үчүн төлөнгөн сумманы сизге кайтарып берүүнү өтүнүңүз. Мыйзамдын 4-беренесине шилтеме жасаңыз, ага ылайык, сатуучу колдонуудагы стандарттарга же келишимдин шарттарына ылайык, сатып алуучуга сапаттуу товарларды сатууга милдеттүү.
4-кадам
Бул сумманы сизге кандай жол менен кайтарып берүү керектигин көрсөтүңүз: дүкөндүн кассасында накталай берип, жеке кабинетиңизге же почта буйругуңузга которуңуз. Эгерде сиз жеке эсепти көрсөткөн болсоңуз, анда арыздын текстиндеги бардык банк реквизиттерин кылдаттык менен кайра жазыңыз: эсептин толук аталышы, БСК, СТН, корреспонденттик эсеп жана жеке эсеп номериңиз.
