Оюнчук сатып алуу менен, сатып алуучу балага кубаныч тартуулайт жана акчасын текке кетирбейт. Бирок жашоодо көптөгөн жагдайлар болот. Кээде буюмдун жаш курагына туура келбегендиги же ушул сыяктуу белекти башка туугандары сатып алгандыгы аныкталат. Сатып алынган товарлар талапка жооп бербейт. Дүкөнгө кайтаруу үчүн, ушул учурларда ар кандай жолдор менен иш алып барышыңыз керек.
Нускамалар
1 кадам
Эгерде товардын сапаты сизге туура келбесе - оюнчук жарыяланган функцияларды аткарбаса, өтө жагымсыз жыт же ачыктан-ачык кемчилик кетсе - аны оромосуз, ал тургай квитанциясыз эле кайтарып бере аласыз. Мындай учурда, ушул дүкөндөн сатып алууну далилдөө кыйыныраак болот. Бул өнүмгө басылып чыккан талапты коюңуз, тапкан кемчиликтериңизди так сүрөттөп, эки нускада басып чыгарыңыз. Дүкөнгө келип, сатуучуга товар менен кошо ушул талапты бериңиз. Сатуучунун экинчи көчүрмөсүндө кабылдамага кол коюп, талаптын кабыл алынган күнүн жана компаниянын мөөрүн баскандыгын текшерип алыңыз.
2-кадам
Эгерде дүкөндүн өкүлү талапты кабыл алуудан баш тартса, анда ошол эле барактын ылдый жагына “дүкөндүн сатуучусу талапты кабыл алуудан баш тартуу актысын” жазып, дүкөндүн дарегин жана аталышын жана сатуучунун юридикалык аталышын толук жазыңыз. Бул актыны администрацияга бериңиз же почта аркылуу жөнөтүңүз. Сатуучу 10 күндүн ичинде жазуу түрүндө жооп бериши керек. Ал товарды экспертизага берүүгө укуктуу - анда ал 20 күнгө чейин созулат. Ушул мөөнөттөн кийин акча кайтарылышы керек. Ошол эле учурда, Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо департаментине Роспотренадзорго жазуу жүзүндө арыз жазыңыз. Бул кайрылуу 1 айдын ичинде каралышы керек.
3-кадам
Эгерде өнүм техникалык жактан оңдолсо, бирок анын дал келбей калганы сатуучунун туура эмес консультациясы болгон болсо, анда бул жөнүндө арызда сөзсүз түрдө көрсөтүңүз. Продукция жөнүндө жалган же толук эмес маалымат берүү сиздин талабыңызды канааттандырууга толук негиз болуп саналат.
4-кадам
Дүкөнгө сапаттуу продукт, анын презентациясы жана керектөө касиеттери толугу менен сакталып калганда гана, аны кайтарып берүүгө болот. Сатып алынган оюнчуктун бардык таңгактары, биркалары жана жабдуулары сакталып калгандыгын текшерип алыңыз. Эгерде бул шарттар бузулбаса жана квитанция сакталса, керектөөчүлөрдүн укугу жөнүндө мыйзамдын 25-беренесине ылайык, сатып алынган күндөн тышкары, 14 күндүн ичинде товар кайтарылып берилиши мүмкүн. Бул учурда сатуучу товарды кайтарып берүү жөнүндө акт түзүүгө милдеттүү, анда керектөөчүнүн маалыматтары, компаниянын аталышы - сатуучу жана товардын аталышы камтылышы керек. Ошондой эле товарды сатып алуу жана кайтаруу күндөрү жана кайтарымдын суммасы көрсөтүлүшү керек. Бул документте Россия Федерациясынын "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" Мыйзамынын 26.1-беренесинин 4-пунктуна шилтеме камтылышы керек.
5-кадам
Эгерде сиз акчаны кайтарып берүүдөн баш тартсаңыз, анда аны жазуу жүзүндө түзүүнү сураныңыз жана кабыл алынган чечимдин мыйзамдуулугу жана баш тартууда көрсөтүлгөн себеп жөнүндө Роспотребнадзордун өкүлү менен кеңешиңиз.
