Дүкөнгө товарды кайтарып берүүнү каалоо анчалык деле сейрек эмес. Кээде сатылып алынган өнүм түсүнө же көлөмүнө туура келбейт, же жакшылап байкап көргөндө жакпай калат.
Нускамалар
1 кадам
Эгер сиз сапатсыз өнүм сатып алган болсоңуз, анда аны 14 күндүк мөөнөттөн кийин, ошондой эле ал колдонулуп жаткан болсо дагы, кайтарып берүүгө укуктуусуз. Арызда кайтаруунун себеби көрсөтүлүшү керек. Эгерде сапатсыз продукт экспертизага сунушталса, анда сөзсүз түрдө кабыл алуу жөнүндө акт түзүп, анда буюмдун сырткы көрүнүшүн жана абалын - сызаттардын, сызаттардын, жаракалардын жана башка кемчиликтердин бар же жок экендигин көрсөтөсүз. Видеотасманы колдонуп, сапатты көзөмөлдөөгө жеке өзүңүз барууга же аны башка адамга тапшырууга укугуңуз бар.
2-кадам
Кайтып келгиңиз келген өнүмдүн презентациясы бузулбашы керек, таңгактын курамы сакталышы керек, эксплуатация издери калбашы керек. Сиздин жанында паспортуңуз болушу керек, ал кайтып келгенде талап кылынат. Менеджер менен байланышып, кайтаруу үчүн арыз толтуруңуз, анда дүкөндүн деталдары, сиздин маалыматтар, товардын толук аталышы жана анын наркы көрсөтүлүшү керек. Кайра кайтып келүү себептерин түшүндүрүүнүн кажети жок, буюмдун дал келбегенин же жөн эле жакпагандыгын көрсөтүү жетиштүү. Мындан тышкары, арызда сиз үчүн ыңгайлуу болгон акчаны кайтарып берүү формасын көрсөтүңүз. Бул накталай, банк же почта буйругу болушу мүмкүн. Эгерде сатуучу сиздин арызыңызды кабыл алуудан баш тартса, анда катталган почта аркылуу алгандыгыңызды билдирип жөнөтүңүз.
3-кадам
Товарларды алыстан сатып алууда, башкача айтканда, интернет дүкөндөрдө же сыналгы сунуштары аркылуу, ошол эле мыйзамдар колдонулат. Эгерде сиз буюмду кайтарып бергиңиз келсе, келип түшкөн күндөн тартып 7 күндүн ичинде билдирүү жөнөтүп, доо арыз жазыңыз. Товардын керектөө касиеттери жана презентациясы сакталышы керектигин унутпаңыз. Сатуучу талапты алгандан кийин 10 күндүн ичинде сизге акчаны кайтарып берүүгө милдеттүү. Эгерде сатуучу жол-жобосу жана кайтаруу мөөнөтү жөнүндө маалымат бербесе, анда сиз товарды 3 айдын ичинде кайтарып берүүгө укуктуусуз.
4-кадам
Дүкөнгө туура келбеген сапаттуу өнүмдү 14 күндүн ичинде кайтарып берүүгө укугуңуз бар. Алмаштырылбай турган жана кайтарылбай турган бир катар товарлар бар, булар:
- үй шартында дарылоо үчүн товарлар;
- парфюмериялык жана косметикалык каражаттар;
- жеке гигиена каражаттары (тарак, тиш щеткасы, чач түйрөгүч, чач тарач, парик);
- ич кийим жана байпак буюмдары;
- пестициддер, агрохимикаттар;
- ал үчүн курал-жарак, патрон;
- баалуу металлдардан жасалган буюмдар;
- жаныбарлар жана өсүмдүктөр;
- китептер, брошюралар, картографиялык жана музыкалык басылмалар, буклеттер, календарлар.
5-кадам
Мындан тышкары, техникалык жактан татаал товарлардын тобу бар, аларды олуттуу кемчиликтер табылса гана кайтарып берүүгө болот. Аларга төмөнкүлөр кирет:
- транспорт каражаттары;
- кар унаалары;
- мотоциклдер, скутерлер;
- кайыктар, яхталар, тышкы кыймылдаткычтар;
- автоматтык кир жуугуч машиналар;
- муздаткычтар жана тоңдургучтар;
- компьютерлер;
- тракторлор, жүрүүчү тракторлор, мотор культиваторлор.
