Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо мыйзамына ылайык, эгерде сатылып алынган зер буюмдары сырткы келбетине же көлөмүнө дал келбесе, зер буюмдарды дүкөнгө сатып алгандан кийин, аны кайтарып берүү мүмкүн эмес. Бирок, айрым учурларда сатуучу товарды кайра алып кетүүгө милдеттүү.
Нускамалар
1 кадам
Эгерде сатылып алынган зергер буюмдары техникалык жактан жакшы болсо, бирок сизге жакпай калса, сатуучу менен кайтарып берүү жөнүндө сүйлөшүп көрүңүз. Бул мыйзамда каралган эмес, бирок иш жүзүндө натыйжа салондун ээсинин жакшы ниетинен көз каранды. Сизге товарды эквивалентине алмаштырууну же кымбатыраак продукт үчүн кошумча акы төлөөнү сунуш кылышы мүмкүн. Кайра кайтып келүү үчүн, зергер буюмдарында өндүрүүчүнүн белгиси болушу керек, ошондой эле сатып алгандыгы жөнүндө квитанциясы бар.
2-кадам
Эгерде зер буюмдарда кемчилик табылса, зер буюмдар сатылып алынган дүкөнгө кайрылыңыз. Сага сапатсыз продукцияны саткан зергер салонунун ээлери өз алдынча жүргүзүүгө милдеттүү болгон экспертизадан кийин зер буюмдарды дүкөндүн эсебинен оңдоп, же жаңысына алмаштырса болот. Ошондой эле, сиздин талабыңыз боюнча кайтарып бере аласыз.
3-кадам
Эгерде зер буюмдардагы үлгүнүн аныктыгынан күмөн санасаңыз, анда зер буюмдар сатылып алынган дүкөндүн жетекчилигине жазуу жүзүндө доо арыз менен кайрылыңыз. Ээси, өз эсебинен, шектүү өнүмгө экспертиза жүргүзүүгө жана эгер ал жасалма деп табылса, толук наркын кайтарып берүүгө милдеттүү. Эгерде жетекчилик зер буюмдарды кабыл алуудан баш тартса, анда көзөмөл органына арыз менен кайрылууда сиз үчүн пайдалуу боло турган баш тартууну сураңыз.
4-кадам
Мамлекеттик талдоо бюросуна же Москва мамлекеттик университетинин гемологиялык борборуна кайрылыңыз, алар зергер буюмдарын кесипкөй экспертизадан өткөрүшөт. Эгерде текшерүүнүн натыйжасында сизге жасалма нерсе сатылгандыгы көрсөтүлсө, анда гемологдордун корутундусуна (таштар боюнча адистер) жана Россия Федерациясынын Федералдык Монополияга каршы кызматынын аймактык башкармалыгына арыз менен кайрылыңыз. Арызда сизге жасалма саткан дүкөндүн координаттарын көрсөтүңүз.
