Сатып алуучу сапатсыз өнүм сатып алган учурлар аз эмес. Ал үчүн төлөнгөн акчаны кайтарып берүү үчүн дүкөндүн администрациясынын атына арыз жазуу керек. Анын жетекчилиги сиздин өтүнүчүңүзгө жооп берүүгө жана өтүнүчүңүздүн жактырылышы же четке кагылышы жөнүндө маалымат берүүгө милдеттүү.
Ал зарыл
- - А4 форматтагы кагаз;
- - калем;
- - продукт үчүн кепилдик картасы;
- - сатуу дүмүрчөгү;
- - доо жөнөтүү үчүн конверт.
Нускамалар
1 кадам
А4 форматындагы кагазды алып, оң жактагы жогорку бурчка ("баш" деп аталган) уюмдун атын жана анын директорунун аты-жөнүн жазыңыз. Эгерде менеджердин аты-жөнүн билбесеңиз, “дүкөндүн директору” деп жазып, соода мекемесинин атын көрсөтүңүз.
2-кадам
Ошол эле жерде, дүкөндүн аталышынан кийин фамилияңызды, атыңызды, атасынын атын жана байланыш маалыматтарын (дареги жана телефон номери) коюңуз.
3-кадам
Кайрылуунун башынан эки сапты алып, баракчанын ортосуна чоң тамга менен "Доомат" же "Арыз" деп жазыңыз. Андан кийин, маселенин маңызын текстте айтыңыз.
4-кадам
Дүкөндөн сиздин талаптарга жооп бербеген өнүмдү кантип сатып алганыңызды ырааттуу жазыңыз. Сатып алган күндү, ошондой эле өнүмдөгү аныкталган кемчиликтерди жана кемчиликтерди көрсөтүңүз.
5-кадам
Андан кийин, Арт. "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" Мыйзамдын 29-б. Ушул беренеге ылайык, сатып алуу-сатуу келишимин бузууга укугуңуз бар, анткени сатылып алынган өнүмдө олуттуу кемчиликтер табылган. Мыйзамдарга шилтеме берүү сиздин дооңузга салмак кошот жана талаптарыңызды колдойт. Анын үстүнө, администрация жана дүкөндүн сатуучулары жогорку компетенттүү сатып алуучулардан коркуп, ишти сотко жеткирбей, алардын өтүнүчтөрүн канааттандырууга аракет кылышат.
6-кадам
Көйгөйдүн мүнөзүн сүрөттөп бүткөндөн кийин, өзүңүздүн талаптарды так билип алыңыз. Мисалы, "келишимди бузуп, товар үчүн төлөнгөн акчанын суммасын мага кайтарып беришиңизди суранам". Сиздин талаптарыңыз ыктыярдуу түрдө канааттандырылбаса, мындан аркы ниеттериңизди жазууну унутпаңыз. Мисалы, "акчаны кайтаруудан же товар алмашуудан баш тарткан учурда, сотко кайрылууга туура келет, ал суммадан тышкары, моралдык зыяндын ордун толтурууну жана айып пул төлөөнү суранам".
7-кадам
Тексттин аягында, сол жагына, күнүн, оң жагына - колуңузду коюңуз. Доо арызга кепилдик талонунун көчүрмөсүн, сатуу дүмүрчөгүнүн көчүрмөсүн жана кепилдик цехинен алынган күбөлүктүн көчүрмөсүн тиркеңиз (эгер бар болсо).
