Эгерде сизге Сбербанк кызматы боюнча бир нерсе жакпаса, анда биринчи кезекте банктын өзүнө арызданыңыз. Банктын жетекчилиги кардарлардын бул кызматка канааттангандыгын тыкыр көзөмөлдөп турат. Арыздарды жана оор кырдаалды атайын бөлүм чечип, суроолорду жана даттанууларды карайт жана аларды кардарлардын пайдасына чечүүгө аракет кылат.
Нускамалар
1 кадам
Эгер сизде iOS же Android үчүн Сбербанк Онлайн тиркемеси болсо, чатта арыз жазыңыз - тиркемедеги кызмат "Диалогдор" деп аталат. Кат жазышуу тарыхы толугу менен сакталат, бирок сиз диалогдун скриншотторун алсаңыз болот, ошондо сиздин кайрылууңуз тастыкталат.
2-кадам
Эгерде сизге компьютерди колдонуу ыңгайлуу болсо, анда Сбербанк Онлайн өздүк эсебиңизге (төмөндөгү "Банкка кат" шилтемеси) же банктын сайтына кат жазыңыз. Жооп сиздин почтаңызда калат.
3-кадам
Эгерде сиз эч нерсе жазууну каалабасаңыз, анда Интернетке кирүү мүмкүнчүлүгү бар болсо, ошол эле мобилдик тиркемеден банкка чалыңыз (трубканы орноткон сүрөтчөнү чыкылдатыңыз). Же болбосо уюлдук телефонуңуздагы акысыз 900 номерин териңиз. Стационардык телефондон +7 495 500-55-50 номерине чалсаңыз болот.
4-кадам
Банктын жооптору сизди канааттандырбаса жана акыйкаттыкка жетүүнү кааласаңыз, Сбербанктын Акыйкатчы кызматына кайрылыңыз. Бул банктын башчысы Герман Грефке түздөн-түз баш ийген Сбербанктын көз карандысыз бөлүмү. Алар кардарлардын ортосунда пайда болгон эң талаштуу жана стандарттуу эмес кырдаалды кабыл алышат. Акыйкатчы кызматына банктын башка бөлүмдөрүнөн жооп алып, нааразы болгондон кийин гана кайрылуунун мааниси бар.
5-кадам
Эгерде Акыйкатчы кызматынын жообу дагы сизге туура келбесе, анда Россиянын каалаган банктарынын башкы көзөмөл органына - Борбордук банкка кайрылууга аракет кылсаңыз болот. Бирок Борбордук банк биринчи кезекте банкка суроо-талап жөнөтөрүн унутпашыңыз керек, андан кийин сиздин көйгөйүңүз башка инстанцияларда изилдениши мүмкүн. Ошондуктан, жооп тез болбойт. Акыры келгенде, анын банктын жообунан таптакыр айырмаланып кетүү мүмкүнчүлүгү аз.
