Жоголгон посылкалар, кечигип келип жаткан акча которуулары, кызматкерлердин туура эмес жүрүм-туруму - бул почта бөлүмүнө даттануунун бир нече себептери.
Нускамалар
1 кадам
FSUE Russian Post тарабынан көрсөтүлүүчү кызматтар, 17.07.1999-ж. No 176-FZ "Почта байланышы жөнүндө" Федералдык Мыйзамынын талаптарына жана почта кызматын көрсөтүүнүн бекитилген Эрежелерине шайкеш келиши керек. Кызмат эрежелерге жана эрежелерге ылайык келбеген учурда, адам арызданууга же уюмга талап коюуга толук укуктуу.
2-кадам
Кардар почта кызматкерлеринин сапатсыз иштегендиги боюнча арыз менен кайда барарын төмөнкү булактардан билип алса болот:
- түздөн-түз "Россиянын почтасы" ФМУнун почтасында "Талаптарды кабыл алуу жана кароо орду жөнүндө маалымат" жайгаштырылган маалымат менен стендде;
- 8-800-2005-888 сурап-билүү кызматынын ишеним телефонуна акысыз чалуу менен;
- [email protected] электрондук дарегине билдирүү жазуу менен.
3-кадам
Почтадагы туура эмес кызмат жөнүндө анын менеджерине кабарлоо керек. Албетте, нааразычылык оозеки түрдө билдирилиши мүмкүн, бирок мындай учурда сиз кылмышкерге карата колдонулган жазалоо чаралары жөнүндө билүү мүмкүнчүлүгүнөн ажыратыласыз жана сиз расмий жооп албайсыз, мисалы, даттанууга болот. Ошондуктан, жазуу жүзүндө арыз менен кайрылып, анда ишеним каттарыңызды (аты-жөнүңүз, жооп катын жөнөтүү үчүн дарегиңиз, телефон) көрсөтүшүңүз керек, ошондой эле талаптын маңызын айтыңыз. Сиздин сөзүңүздү тастыктаган документтердин көчүрмөлөрүн (чектер, квитанциялар ж.б.) кайрылууга тиркөөгө болот, эки нускада апелляция түзүүнүн кажети жок, болгону сиздин арызыңыз кириш каттоо номерин алганына көзүңүз жетти. Жаттап алыңыз же жазып алыңыз.
4-кадам
Жергиликтүү лидерлер кол алдындагыларга болгон арыздарга дайыма эле жооп беришпейт, андыктан 30 күндүн ичинде арызга эч кандай жооп болбосо, анда сиз Россиянын Федералдык Мамлекеттик Юнитардык Ишканасынын аймактагы жетекчисине кайрылсаңыз болот. Өтүнмөнүн жол-жобосу окшош, бирок жаңы докладда сиз мурунку номурду да, анын датасын да көрсөтүп, жоопту кабыл албагандыгыңыз жөнүндө Мыйзамда белгиленген мөөнөттөрдө билдиришиңиз керек. жарандардын кайрылуулары менен иштөө”.
5-кадам
Баса, арызды почта аркылуу гана эмес, социалдык тармактар аркылуу да жөнөтсө болот, акыркы учурда "почта кызматкерлери" бул мейкиндикти активдүү изилдеп жатышат, ошондуктан бардык суроо-талаптарга тез жооп беришет.
6-кадам
Эгерде сизге почта буйрутмаларын жана жөнөтүүлөрдү издөөгө байланыштуу доо арыз жазуу керек болсо, анда аны мурун почта аркылуу алып же https://www.russianpost.ru сайтынан басып чыгарып, стандарттуу форманы толтуруңуз. Жашаган жериңизге, катталганыңызга жана башкаларга карабастан, каалаган GPOго бөлүмдүн башчысына же дооматтарды кароо кызматына жазуу жүзүндө арыз жазыңыз. Сураныч, жоопту күтүү убактысы кырдаалга байланыштуу жана 2 айга чейин созулушу мүмкүн.
7-кадам
Кардар жеткиликтүү жердеги ар бир почта бөлүмүндө жайгашкан арыз жана сунуштар китебин көңүлдөн чыгарбаңыз. Анда калтырылган арыздар башкы почта бөлүмүнө кароо жана жооп берүү үчүн өткөрүлүп берилет. Жооп арыз ээсинин дарегине жөнөтүлүп, арыздар жана сунуштар китебине чапталууга тийиш.
