Россия Федерациясынын Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө мыйзамга ылайык, өнүмдүн же кызматтын сапатына канааттанбаган сатып алуучу коомго же жашаган жериндеги керектөөчүлөрдүн укугун коргоо бөлүмүнө арыз жаза алат. Доонун кабыл алынышы үчүн, ага документтештирилген фактылар келтирилиши керек.
Нускамалар
1 кадам
Керектөөчүлөрдүн кызыкчылыгын коргогон билдирүү жазыңыз. Бул арыз кимге жана кимден берилгендигин башына жазып, дарегиңизди, паспорттун маалыматтарын жана байланыш телефонуңузду көрсөтүңүз. Каттын негизги бөлүгүндө, качан жана кандай шартта сатып алуучу катары сиздин укугуңуз бузулгандыгын жазыңыз. Билдирүү расмий документ экендигин унутпаңыз, андагы экспрессивдүү сөздөрдөн алыс болуу керек. Кургак ишкер тил менен гана фактыларды келтир.
2-кадам
Окуянын сиз менен болгон күнүн (мисалы, сапатсыз өнүмдү же талапка жооп бербеген кызматты сатып алган күнү) көрсөтүүнү унутпаңыз. Дооңузду сүрөттөөдө, эгерде сиз билген болсоңуз, Россия Федерациясынын мыйзамдарынын тиешелүү беренелерине кайрылсаңыз болот. Сизде негиздүү доомат бар сатуучунун же тейлөө кызматкерлеринин маалыматын киргизиңиз.
3-кадам
Дооңуздун аягында, жогорудагы фактыларга таянып, өзүңүздүн дооматтарыңызды айтыңыз. Мисалы: сиз көрсөткөн фактыларга таянып, дүкөндө же тамак-аш кызматында чекти уюштуруңуз. Арызга колуңуздагы бардык документтерди тиркеп коюңуз. Бул квитанциялар болушу мүмкүн, накталай жана сатуу боюнча квитанциялар, кепилдик купондору, сертификаттар … Түп нускасын бербешиңиз керек, көчүрмөсүн көчүрүп алганыңыз оң.
4-кадам
Жашаган жериңиздин керектөөчүлөрдүн укугун коргоо бөлүмүнө кайрылып, жеке колуңуз менен жазуу жүзүндө арыз келип, анын ырасталышын сураңыз. Эгерде керектөөчүлөрдүн укугун коргоо боюнча өкүлү сиздин арызыңызды кабыл алуудан баш тартса, анда алар анын себебин көрсөтүшү керек.
