Дарыканага кийинки сапар сапатсыз сатып алуу, фармацевттин товарды бөлүштүрүүдө кетирген катасы же фармацевтикалык пункттун сатуучусунун одоно орой мамилеси менен аякташы мүмкүн. Мындай дарыкана боюнча тиешелүү органдарга арызданганга арзыйт.
Ал зарыл
- - даттануулар китеби;
- - Роспотребнадзорго кайрылуу;
- - Роздравнадзорго арыз;
- - чек жана чектин көчүрмөсү.
Нускамалар
1 кадам
Кассадагы чыр-чатактар болсо, фармацевтикалык пункттун башчысына кайрылыңыз. Биринчи деңгээлде көйгөйдү аныктоого аракет кылыңыз. Талаш-тартыш сиздин пайдаңызга чечилиши мүмкүн, андыктан дарыканадан кызматтан канааттансаңыз болот.
2-кадам
Эгерде фармацевт да, анын жетекчиси да сиздин арыздарыңызга туура жооп бербесе, анда ар бир дарыканада бар арыздар китебин сураңыз. Бул китепте чыр-чатакты кеңири сүрөттөп бериңиз. Анда өзүңүз жөнүндө маалыматты калтырыңыз (фамилиясы, аты, атасынын аты, телефон номери, кааласаңыз үйдүн дарегин алсаңыз болот). Алардан маселеңизди карап чыгып, тез арада чечип берүүсүн өтүнүңүз. Жазууңуздун аягында, дарыканага барган күндү сөзсүз түрдө жазыңыз. Жазуу жүзүндөгү билдирүүңүздө, эгерде сиздин арызыңыз каралбай калса, анда жогорку компетенттүү органдарга кайрылаарыңызды көрсөтүшүңүз керек.
3-кадам
Эгер контрафакттык өнүм, сапаты жетишсиз дары-дармек же жарактуулук мөөнөтү өтүп кеткен дары-дармектер жөнүндө арыздангыңыз келсе, анда Роспотребнадзорго кайрылыңыз. Роспотребнадзордун филиалдары өлкөбүздүн дээрлик бардык шаарларында бар. Электрондук почта аркылуу дагы ушул мамлекеттик органга кайрылсаңыз болот. Ушул көзөмөл органына жазган арызыңызда фармацевтикалык пунктта пайда болгон кырдаалды кеңири сүрөттөп бериңиз (дарыкананын дарегин жана атын жазууну унутпаңыз), сатып алынган өнүмдөн квитанциянын көчүрмөсүн жана башка жеткиликтүү документалдык тасманы тиркеңиз сиздин күнөөсүз экендигиңиздин далили.
4-кадам
Роздравнадзор менен байланышыңыз. Бул уюмдун компетенциясына дарыканаларда пайда болгон чыр-чатактарды чечүү жана өлкөбүздөгү саламаттыкты сактоо маселесине байланыштуу талаптарды кароо кирет. Сиздин шаарыңыздагы Роздравнадзор филиалына белгилүү бир дарыкана жөнүндө жазуу жүзүндө арыз жазып, аны карап чыгуу жана тиешелүү чараларды көрүү.
