Чыр-чатактарды чечүү курч пикир келишпестиктерди пайда кылган жагдайлар жөнүндө билүүнү камтыйт. Чыр-чатактарды жөнгө салууда тең салмактуулук мамилеси түзүлөт же талаштуу маселе боюнча келишимге жетишилет.
Чыр-чатактарды жөнгө салуунун критерийлери жана түрлөрү
Конфликттердин натыйжалары ар кандай болушу мүмкүн. Анын негизинде чыр-чатактарды чечүүнүн ар кандай критерийлери айырмаланат. Көбүнчө, негизгиси, чыр-чатактын аяктоосу жана катышуучулардын бири же эки тараптын максатка жетиши.
Америкалык адис К. Митчелл чыр-чатактын чечилгендигинин жана мындан ары чыкпай тургандыгынын далили болгон параметрлердин тизмесин кеңейтти. Алардын ичинде: чыр-чатактардын негизиндеги көйгөй жок болот; чыр-чатакты чечүүнү бардык тараптар элитанын деңгээлинде дагы, элдин деңгээлинде дагы кабыл алышат; келишим өз алдынча болуп, үчүнчү жакты талап кылбайт; чыр-чатакты чечүү компромисс эмес, б.а. тараптардын эч биринин кызыкчылыгына шек келтирбейт; келишим тараптардын ортосунда жаңы позитивдүү мамилелерди орнотот; катышуучулар өз ыктыярлары менен келишимдерди күч колдонбой кабыл алышат.
Ошентип, чыр-чатакты жөнгө салуунун мындай кең тизмесинен объективдүү же субъективдүү негизде толук жана жарым-жартылай чечилүү айырмаланат.
Чыр-чатактарды жөнгө салуу этаптары жана технологиялары
Конфликттерди чечүү технологиялары - бул бир нече этаптардан турган көп баскычтуу процесс. Алардын ичинен: аналитикалык этап, баалоо этабы, чыр-чатакты чечүү ыкмасын тандоо, иш-аракеттер планын түзүү жана ушул планды ишке ашыруу. Иш-чаралардын комплексин жүзөгө ашыруунун натыйжалары боюнча алардын натыйжалуулугуна баа берилет.
Иш жүзүндө, карама-каршы келген ыкмалар күч опциондун, компромисстин, интегралдык моделдин же тараптардын бөлүнүшүнүн негизинде келип чыккан карама-каршылыктарды четтетиши мүмкүн. Колдонулган ыкмаларды зордук-зомбулук (мисалы, согуш) жана зомбулуксуз (мис., Сүйлөшүү) деп бөлүүгө болот.
Күч модели жана бийликтин үстөмдүгү - бул тараптардын биринин кызыкчылыгын басуучу модель. Ал "күчтүү ар дайым туура" принцибине негизделген. Ар кандай методдорду колдонсо болот - психологиялык, физикалык таасир. Күч моделинин каражаттары ультиматумдарды, коркутууларды, зордук-зомбулук аракеттерин жана башкаларды камтыйт. Конфликтте үстөмдүккө жана жеңишке жетишүүгө экономикалык ресурстардын, административдик рычагдардын эсебинен жетишүүгө болот. Көбүнчө бул ыкма жоопкерчиликти алсыз тарапка өткөрүп берүүнү камтыйт, бул жаңжалдын себебин алмаштырат. Ошол эле учурда, мындай социалдык чыр-чатакты биротоло өчүрүү менен гана биротоло чечүү мүмкүн эмес. Чыр-чатакты күч менен чечүүнүн бирден-бир варианты - аны бир азга чейин толугу менен жок кылуу.
Социалдык чыр-чатактарды чечүүнүн күчтүү моделин, эгерде оппонент чыр-чатакты козутса, коомдук пикир чыр-чатакты колдосо, көптөгөн курмандыктарды, кызыкчылыктардын карама-каршылыгын ж.б.у.с. болсо, анда бул авторитардык коомдордогу социалдык чыр-чатактарды чечүүнүн эң кеңири таралган жолу.
Чыр-чатактын тараптарын бөлүп-жаруу стратегиясы ал тараптарды обочолонтуу жолу менен чечилет деп болжолдойт. Үлгү кыйла натыйжалуу, бирок социалдык системаны талкалап, анын ыдырашына алып келиши мүмкүн.
Компромисстик модель - бул карама-каршылыктуу тараптардын өз ара жеңилдиктеринен турган тараптардын кызыкчылыктарын айкалыштыруу жолу. Бул модель тараптардын ортосундагы байланыш процессин чыгарып, жөнгө салат. Ошол эле учурда, чыр-чатактар өзүлөрү чечилбей, институционалдык негизге ээ болушат. Бул башкаруучу элитага аларды көзөмөлдөп, эскалациядан алыс болууга мүмкүнчүлүк берет.
Интегралдык стратегия тараптардын позицияларын кайра карап чыгуу шартында алардын кызыкчылыктарын канааттандыруу мүмкүнчүлүгүн караштырат. Бул модель чыр-чатактардын кызыкчылыктарын интеграциялоого жөндөмдүү жана жеке кызыкчылыктарын курмандыкка чалуу дегенди билдирбейт.
