Биз бардыгыбыз товарлардын жана кызматтардын керектөөчүлөрүбүз. Тилекке каршы, соодадагы товарлардын сапаты дагы, тейлөө кызматы дагы көп учурда өз деңгээлинде боло бербейт. Албетте, адамдардын ар бири сатуучунун оройлугуна, оройлугуна жана компетентсиздигине кабылганда ушундай кырдаалга туш болушкан. Кайдыгер сатуучуну жазалагысы келип, сатып алуучу адатта анын үстүнөн арыз жазат. Сатып алуучунун иш-аракеттери натыйжалуу болуп, каалаган натыйжага алып келиши үчүн, сиз аны кантип мыкты жасоону билишиңиз керек.
Нускамалар
1 кадам
Дүкөндөн "Сын-пикирлер жана сунуштар китебин" сураңыз. Бул расмий документ сиздин биринчи талабыңыз боюнча берилиши керек. "Китептин" биринчи бетинде көрсөтмө бар, анда сиз арыздана турган жогорку уюмдардын телефон номерлери камтылган:
• ушул дүкөндүн жетекчилиги;
• Мамлекеттик соода инспекциясы;
• керектөө жана кызмат көрсөтүү бөлүмү;
• шаардык кеңештер жана префектуралар.
2-кадам
"Китепке" сатуучуга болгон даттанууңуздун маңызын кеңири чагылдырган жазуу киргизиңиз. Анын фамилиясын, аты-жөнүн, атасынын атын жана анын кассада квалификациясы жок жүрүм-турумун көрсөтүңүз. Укуктарыңыз кандай шарттарда бузулгандыгын сүрөттөп, ошондой эле окуянын күбөлөрүнүн чоо-жайын айтып бериңиз. Даттанууңузда бузулган мыйзамдарды жана ченемдик укуктук актыларды белгилөө сунушталат.
3-кадам
Беш күндөн кийин дүкөнгө дагы бир жолу кирип, "Сын-пикирлер жана сунуштар китебин" карап чыгыңыз. Сатуучунун үстүнөн арыз жазган баракчанын экинчи жагына көңүл буруңуз. Анда дүкөндөгү кемчиликтерди четтетүү боюнча көрүлгөн чаралар жөнүндө жазуу камтылууга тийиш. Эгерде бузууну оңдоо үчүн бир топ убакыт талап кылынса, анда талап кылынган мезгил баракта көрсөтүлүшү керек. Ал он беш күндөн ашпашы керек.
4-кадам
Убада кылынган чаралардын аткарылышын текшерүү. Эгерде дүкөндөгү сатуучуга байланыштуу сиздин арызыңызга жооп берилбесе, экинчисин өзүнчө баракчага жазыңыз. Сатуучунун үстүнөн жогору турган уюмга арыз жазуу дүкөндүн аталышы жана номери, менеджерлердин аты-жөнү, сатуучунун аты-жөнү, укугуңуз бузулган күн жана убакыт так көрсөтүлүшү керек. Бир нускасын дүкөндүн жетекчилигине берип, экинчисин арыздын келип түшкөндүгү жөнүндө менеджердин колу менен калтырыңыз. Анын көчүрмөсүн төмөнкү дарекке жөнөтүңүз:
• Керектөө базарынын бөлүмү, • Роспотребнадзор, • Соода инспекциясы.
Алар сиздин арызыңызды бир айдын ичинде карап чыгууга жана көрүлгөн чаралар жөнүндө жазуу жүзүндө билдирүүгө милдеттүү.
