Заманбап коомдо, убакыттын ар бир мүнөтү бааланганда, телефон аркылуу сүйлөшүү адамдар арасындагы баарлашуунун эң кеңири тараган түрүнө айланган. Достору жана тааныштары, туугандары жана достору телефон байланышынын жардамы менен байланышат, ишкердик сүйлөшүүлөр жүргүзүлүп жатат. Телефондо кантип туура сүйлөө керек?
Телефондо сүйлөшүүдө сакталууга тийиш болгон негизги эрежелер бардык кызматкерлер үчүн бирдей болушу керек:
- Бардык кирген чалууларга жооп бериңиз.
- Кардарларды мекемеге бир нече саат бою чалууга мажбур кылбай, чалгандан кийин дароо телефонуңузду алыңыз.
- Чалууга жооп берип жатып, саламдашууну, уюмдун атын атоону жана өзүңүздү тааныштырууну унутпаңыз.
- Эгер чалган адам өзүн тааныштырбаса, анда "сиз менен кантип байланышсам болот?" Деген фраза менен сылык-сыпаа аты-жөнүн жана атасынын атын билип алыңыз.
- Сүйлөшүүдө "сизге эмне керек", "эч ким жок", "мен эч нерсе билбейм" деген сөздөргө жол бербөөгө аракет кылып, телефондо туура сүйлөшүү керек. Бул мекеменин кадыр-баркын түшүрүп, кызматкерлерге карата түшүнүксүз мамилени пайда кылып, алардын кесиптик компетенттүүлүгүнө шек келтирет.
- Сиздин үнүңүздүн, интонацияңыздын жана сүйлөө ылдамдыгыңыздын бардыгын байкап туруңуз, чалып жаткан адам сизди жакшы түшүнөрүнө ынаныңыз.
- Эгерде телефон аркылуу сүйлөшүү учурунда экинчи телефон линиясы күйгүзүлсө, анда сиз биринчи абоненттен кечирим сурап, ресиверди алып, экинчи абонентке бош эмес экениңизди билдиришиңиз керек. Аны күтүп жатасызбы же кийинчерээк кайра чаласызбы деп сураңыз. Андан кийин гана биринчи абонент менен сүйлөшүүнү улантыңыз.
- Эгерде чалып жаткан адам учурда жок болгон кызматкерди сураса, сөзсүз түрдө кечирим сурап, анын жумуш ордунда боло турган убактысын тактаңыз.
- Абонентти кунт коюп угуңуз, аны бөлбөөгө жана аны талашпоого аракет кылыңыз. Бул маектештен керектүү маалыматты алуунун мыкты жолу.
- Сүйлөшүүнүн аягында, чалганыңыз үчүн рахмат.
Досторуңуз жана үй-бүлөңүз менен телефондук сүйлөшүүлөрдү жүргүзүүдө кылдаттык бар. Жакшы форманын эрежелери жөнүндө унутпаңыз. Баарлашуудан мурун, психологдор бир же эки кириш сүйлөм түзүүнү сунушташат, андан кийин гана сүйлөшүүнү улантышат. Досунан телефондо сүйлөшүүгө бош убактысы барбы деп сураңыз. Этикетке ылайык, сүйлөшүүнү телефон чалган адам токтотушу керек.
Эгерде сиз ушул жөнөкөй көрсөтмөлөрдү кармансаңыз, анда телефон чалуулары көптөгөн адамдар менен баарлашуунун мыкты жолу болот.
