Дүкөндөгү кандайдыр бир мыйзам бузууларга туш болгон кардарлар, тейлөө кызматкерлеринин кесипкөйлүгүнүн жоктугу, сапатсыз товарлар же башка нерселер жөнүндө кайда арызданарын так билишпейт. Бирок, бул үчүн керектөөчүлөрдүн укугун коргогон бир катар учурлар бар.
Ал зарыл
- - Интернетке кирүү;
- - "Сын-пикирлер жана сунуштар китеби"
Нускамалар
1 кадам
Эгерде сизде сатуучу менен кандайдыр бир окуя болуп, анда сиз жабыркаган тарап болуп калсаңыз, же сапатсыз өнүм сатып алган болсоңуз, алар ага акча кайтарып берүүнү каалашпаса, анда "Сын-пикирлер жана сунуштар китебин" сураңыз. Россия Федерациясынын мыйзамдарына ылайык, ал ар дайым дүкөндө болушу керек жана сатып алуучунун талабы боюнча берилиши керек.
2-кадам
Даттануу китебинин биринчи барагында көрсөтүлгөн жооптуу адамдардын жана уюмдардын байланыш маалыматтарына көңүл буруңуз. Дүкөндүн директорунун, керектөө жана тейлөө бөлүмүнүн, Мамлекеттик соода инспекциясынын, администрациянын жана шаардын префектурасынын телефондору болушу керек.
3-кадам
Даттануу китебине окуянын датасы жана убактысы, сатуучунун фамилиясы жана аты-жөнүн көрсөтүү менен жазуу жүргүзүү; кырдаалдын маңызын жана мыйзам бузуу эмнеден улам байкалгандыгын так жана так айтуу. Суроонун юридикалык негизин тастыктаган тиешелүү мыйзамга же ченемдик укуктук актыларга шилтеме жасаңыз. Даттануунун аягында колуңузду жана жакшысы, бир нече күбөнүн колун коюңуз.
4-кадам
Беш күндөн кийин дүкөнгө кирип, "Сын-пикирлер жана сунуштар китебин" дагы бир жолу карап чыгыңыз. Сиздин арызыңыз жазылган баракчанын арткы бетинде, мыйзам бузууларды четтетүү үчүн дүкөндүн жетекчилиги тарабынан кандай чаралар көрүлгөндүгү жөнүндө жазуу жазылышы керек. Эгерде бул узак убакытты талап кылган болсо, анда жазуу жүзүндө кырдаалдын өзгөрүлө турган күндөрүнүн саны көрсөтүлүшү керек (мыйзамга ылайык, 15 күндөн ашык эмес).
5-кадам
Убадаланган иш-чаралар аткарылгандыгын текшериңиз. Эгер алар жолугушпаса, өзүнчө баракчага дагы бир арыз жазыңыз.
6-кадам
Жогору турган уюмга арыз жазыңыз. Анда дүкөндүн так аталышы жана дареги, менеджерлердин жана сатуучунун аты-жөнү, окуянын датасы, убактысы жана мүнөзү камтылышы керек. Документтин аягында талапты так жана даана жазыңыз. Бир нускасын дүкөндүн жетекчилигине бериңиз, экинчисин арыз түшкөндө директордун колу коюлган абалда сактаңыз.
7-кадам
Арыздын көчүрмөлөрүн Соода инспекциясына, Керектөө базарынын бөлүмүнө, Роспотребнадзорго жөнөтсө болот. Эгерде сизге бир айдын ичинде көрүлгөн чаралар жөнүндө маалымат берилбесе, анда Роспотребнадзордун Федералдык департаментине арызданыңыз, анда электрондук почтанын формасын анын расмий сайтынан таба аласыз.
8-кадам
Расмий сайтына кирип, Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо боюнча региондор аралык коомго кайрылыңыз. Ресурста сатып алуучулар үчүн көптөгөн пайдалуу маалыматтар камтылган жана автоматтык түрдө "Кибер юрист" дооматын даярдоо формасы бар.
