Биздин мамлекетте керектөөчүлөрдүн укугун коргоо деңгээли эл аралык стандарттарга жакындап калды десек жаңылышпайбыз. Укуктарын билген керектөөчүлөр товарлардын жана кызмат көрсөтүүлөрдүн ак ниетсиз сатуучуларына жана берүүчүлөрүнө каршы соттук процесстердин басымдуу көпчүлүгүн жеңип чыгууга жетишишет. Сиз сапатсыз өнүмдү дагы, жөн эле сизге туура келбеген өнүмдү дагы өзгөртө аласыз же кайтарып бере аласыз.
Нускамалар
1 кадам
Мыйзамга ылайык, товарды сатып алгандан кийин анын кемчиликтерин байкасаңыз, сатуучуга, өндүрүүчүгө же тейлөө борборуна кайрылсаңыз болот. Сиз сатуучудан кемчиликтерди акысыз четтетүүнү, сатып алуу баасын төмөндөтүүнү же оңдоого кеткен чыгымдардын ордун толтурууну жана ушул кемчиликтерди оңдоону талап кылууга укуктуусуз. Ошондой эле бузулган өнүмдү окшош же окшошуна алмаштырууну сурансаңыз болот. Сатып алуучу ошондой эле сатуучу менен келишимди бузууга жана товардын наркы үчүн компенсация талап кылууга укуктуу.
2-кадам
Түздөн-түз сапатсыз товарларды чыгарган компанияга кайрылсаңыз болот. Мындай учурда, аныкталган кемчиликтерди акысыз жоюу керек же өнүмдү ушул сыяктуу маркадагы башка продукт менен алмаштыруу керек. Дареги продукт үчүн документте көрсөтүлгөн тейлөө борборунда сиз аныкталган кемчиликтерди акысыз жоюуга милдеттүүсүз.
3-кадам
Дүкөнгө товарларды жана кассалык квитанцияны алып келип, товарды кайтарып берүү же алмаштыруу талабын сатуучуга бере аласыз. Бул кепилдик мөөнөтү бүтө элек болсо, адатта, жетиштүү болот. Кээде сатуучу буюмдун бузулгандыгы жөнүндө жазуу жүзүндө билдирүүнү же көзкарандысыз эксперттин корутундусун талап кылышы мүмкүн. Мындай учурда сиз сот аркылуу иш алып барууга аргасыз болосуз, ал сатуучуну экспертиза үчүн акча төлөөгө жана товарды алмаштырууга милдеттендирет.
4-кадам
Бузулган өнүмдү жана төлөм документинин көчүрмөсүн өндүрүүчүгө жиберип, ката кетирилген продукцияны алмаштыруу өтүнүчү менен жазуу жүзүндөгү билдирүүнү тиркөө керек. Анын дизайны айрым документтер менен жөнгө салынган эмес. Ага өнүмдү качан жана кайдан сатып алганыңызды жазып, аныкталган кемчиликтерди сүрөттөп, окшош же окшош буюмга алмаштыруу өтүнүчүн жазыңыз, арызга почта дарегин тастыктаган документтердин көчүрмөлөрүн тиркеңиз.
5-кадам
Эгерде сиз сунуш кылынган алмашууга канааттанбасаңыз жана сатуу-сатып алуу келишимин бузуу менен сатуучудан өз акчаңызды кайтарып берүүнү чечсеңиз, анда өтүнмөдө ошондой эле баланча номер менен түзүлгөн тиешелүү келишимди бузуу жөнүндө өтүнүч камтылып, кайсынысына көрсөтүлүшү керек эсеп же дарек акча сапатсыз өнүм үчүн которулушу керек … Эгерде продукт келишим түзбөстөн сатылган болсо, анда жөн гана өнүмдүн бардык аныкталган кемчиликтерин сүрөттөп, анын баасын сизге кайтарып берүүнү сураныңыз. Арызыңыз 10 күндүн ичинде каралып, жактырылышы керек, андыктан почта аркылуу жөнөтсөңүз, анда кат келип түшкөндүгүн тастыктаган документ болушу керек.
