Керектөөчү товарларды сатып алууда, сатып алуучу көбүнчө өзгөрүлбөс эрежени унутат - ар дайым сатып алгандыгы үчүн квитанцияны колуна алат. Кантсе да, сапатсыз продукт кайтарылып берилген учурда сатуучунун комментарийи алдын-ала божомолдонот - “эч кандай дүмүрчөк, жооп жок”. Чындыгында, керектөөчүлөрдүн укугун коргоо жөнүндө мыйзам (ZoZPP) чек аранын жоктугунун негизинде сатуучунун жоопкерчиликтен качуу мүмкүнчүлүгүн түздөн-түз көрсөтүп турат. Мындай учурда, сапатсыз продукт үчүн акчаны сот аркылуу сатып алуу фактысын аныктоо менен кайтарып бере аласыз.
Нускамалар
1 кадам
ЗоЗППнын 18-беренесинин 18-пунктунун 1-пунктуна ылайык, сатып алуучу кемчиликтерди тапкандан кийин, бузулган өнүмдү сатуучуга кайтарып берүүгө жана ага төлөнгөн акчаны толугу менен кайтарып берүүнү талап кылууга укуктуу. Сиздин колуңуздагы товарлар үчүн чек же башка төлөм документи жок болгон учурда, мындай талаптарды ыктыярдуу аткаруу мүмкүн эмес. Сатуучуга ушул маселени чечүүнүн сотко чейинки жол-жобосун сактоо боюнча талап коюңуз.
2-кадам
Дооматта сатуучу уюмдун толук аталышы, анын дареги жана паспортуңуздун маалыматтары көрсөтүлсүн. Өнүмдү сатып алган учурдан баштап акысыз түрдө кырдаалды сүрөттөп бериңиз. Өнүмдөгү мүчүлүштүктү кантип жана качан тапканыңызды сүрөттөп, кемчиликтин өзүн толук сүрөттөп бериңиз. Доо арызда өзүнчө түшүндүрүп бериңиз, сизде сатып алынган товарлар боюнча квитанция жок (документтин жоголушу же бузулушу). Ошол эле учурда мыйзамдын үстөмдүгүн, тагыраак айтканда, РФ ЗОЗППнын 18-беренесинин 5-пунктун бергиле, ага ылайык чектин жоктугу сиздин талаптарды канааттандыруудан баш тартууга негиз болбойт. Талаптын оперативдүү бөлүгүндө, бузулган өнүмдү толугу менен кайтарып берүү талабыңызды көрсөтүңүз.
3-кадам
Бул талапты сатуучуга билдирүү менен катталган почта аркылуу жөнөтүңүз. Кат тапшырылган учурдан тартып, сиздин талаптар 10 күндүн ичинде канааттандырылышы керек. Бирок, эреже боюнча, чек жок болсо, сатуучу мыйзамдуу талаптарды аткарууга шашылбайт жана ишти сотко өткөрөт.
4-кадам
Сиз жашаган аймактын сот инстанцияларына доо арызын жазыңыз, сатуучуну жоопкер катары көрсөтүңүз жана жогоруда баяндалгандай иштин маңызын жана талаптарыңызды айтыңыз. Сатуучуга берилген талаптын көчүрмөсүн сиздин дооңуз менен кошо тиркеңиз.
5-кадам
Ушул сатуучудан декларацияланган сапатсыз товарларды сатып алгандыгыңыздын тастыктоосу катары, жетишпеген төлөм документинин (чек) ордуна башка далилдерди келтиришиңиз керек. Далил катары сот, башка нерселердин катарында, сиз сатып алган күбөлөрдүн көрсөтмөлөрүн кабыл алат.
6-кадам
Соттон сиз тараптан күбөлөрдү угууну сураңыз. Көрсөтүлгөн өнүмдү сатуучудан сатып алгандыгыңызды тастыктаган эки күбө, адатта, сатып алуу фактысын аныктоо үчүн жетиштүү. Ал эми сот сизге товардын толук наркынын өлчөмүндө акча суммасын кайтарып берүү жөнүндө чечим чыгарууга укуктуу.
