Керектөөчүлөр сапатсыз тейлөөгө, сапатсыз өнүмгө же алардын укуктарынын бузулушуна нааразы болушат. Ошондой эле, бул жерде кызмат көрсөтүүнүн сапатына байланыштуу кырдаалдын тескерисинче өзгөргөндүгүндө эмес - адамдар өз укуктарына, аларды коргоонун жолдоруна жана шалаакы сатуучуларга жана кызмат көрсөтүүчүлөргө таасир этүү куралдарына кызыгып калышты.
Нускамалар
1 кадам
Керектөө рыногунун жана кызмат көрсөтүүлөрдүн көйгөйлөрүн жөнгө салууга ыйгарым укуктуу мамлекеттик жөнгө салуучу органы - учурда Роспотребнадзор. Мамлекеттик квалификациялуу жардам алуу үчүн адистерге кайрылыңыз. Бул кызматтын адистерине ар кандай текшерүүлөрдү, экспертизаларды жүргүзүү, мыйзам бузууларды четтетүү боюнча буйруктарды чыгаруу, ошондой эле түзүлгөн текшерүү протоколуна ылайык жазаларды колдонуу укугу берилген.
2-кадам
Роспотребнадзордон тышкары, жергиликтүү өз алдынча башкаруу органдары тарабынан түзүлгөн ар кандай коомдук уюмдар бар. Бирок, мындай уюмдар жазаларды колдонууга укугу жок. Текшерүү учурунда аныкталган мыйзам бузуулар боюнча коллегиалдуу актыны түзүп, тиешелүү мамлекеттик органга (салык кызматы, полиция, Роспотребнадзордун аймактык органы) жөнөтө алышат. Бул түзүмдөрдүн иш-аракеттерин дайыма эле байкай бербейт, андыктан көптөгөн адамдар өз алдынча иш алып барууну туура көрүшөт, бирок ошого карабастан шаарда иштеген уюмдар менен байланышышат.
3-кадам
Эгерде сатылып алынган товарлар сапатсыз болуп чыкса, кассада төлөө учурунда ката кетсе же сатуучу орой мамиле кылган болсо, даттануу китебин сурап, ошол жерге тиешелүү жазууну киргизиңиз. Бирок, практика көрсөткөндөй, бул чара сейрек натыйжалуу жана жетиштүү болот, андыктан аны менен гана чектелип калбоо керек.
4-кадам
Жазуу түрүндө эки нускада арыз жазыңыз, анда эркин түрдө сиз нааразычылыктын маңызын жана өтүнүчүн толук жана мазмундуу сүрөттөй аласыз - сапатсыз товарларды алмаштыруу, акчаны кайтарып берүү же белгилүү бир адамга карата административдик чараларды көрүү. Мындай талапты кол коюу үчүн кызмат адамына (талап тиешелүү болгон сатуучуга, анын жетекчисине же уюмдун жетекчисине) тапшырыңыз. Керектөөчү талаптын кол коюлган бир нускасын сактап калат. Эгерде сатуучу талапка кол коюудан баш тартса, анда ал почта аркылуу, жакшысы, келип түшкөндүгүн тастыктаган катталган почта аркылуу жөнөтүлүшү керек.
5-кадам
Эгерде сатуу уюму кардардын талаптарын канааттандырса, анда жакшы. Эгер андай болбой калса, көз карандысыз экспертизага кайрылып, товардын сапаты боюнча корутунду алыңыз. Эгерде экспертиза товарлардын чындап эле сапатсыз же ден-соолукка кооптуу экендигин тастыктаса, кийинки кадам сотко кайрылуу. Эреже боюнча, сот ар дайым керектөөчүнүн тарабында болот, айрыкча анын укуктарын бузуу фактысы документтештирилген болсо.
